今天打電話給Routledge 出版社，想要訂購這學期的教課書。
電話接通後，我很客氣的請問這裡是不是Routledge， 接電話的年輕小姐透露出驕傲的音調糾正我的發音。
我繼續客氣的詢問他們是否有代理我要的書，這位小姐打斷我唸出書名，要我給他ISBN號碼。
我翻到了書的前頁，看到這本書有三個ISBN號碼，因此客氣地問，要給他哪一組。她冷冷地說，"如果不給號碼，就無法查書" (我並沒有不給號碼啊??)。
我於是挑了一組號碼給她，她也在電腦中搜尋到該書。
我繼續客氣地問她，這本書多少錢? 她冷傲的說，"我們的書都很貴喔。" (這是一個要把客人嚇跑的概念嗎?) "我們是在台分公司，定價都是英鎊，這本書是XXX英鎊。" (在台灣報價英鎊是要怎樣??)
電話這頭的我只好耐著性子請她以台幣報價。
報價後，我說明需要訂書的需求，她沒等我話說完，就打斷我，請我找書商。
我請問她哪幾家書商與他們的出版社合作，她說「隨便一家都可以。」問題是，隨便一家是哪家？我因此請她給我常與他們合作的書商窗口電話，她說，她"不負責這部分" 在我還來不及回應，這位小姐就掛電話了。當下心裡覺得這位小姐不但沒有幫忙賣書，根本是想要讓客戶和老闆結仇。若我是該出版社老闆，可能覺得付她22K都嫌太多 。最後，我當然沒有買該出版社的這本書。
前幾天有一個網購物品要退回，商家請宅急便來收貨。宅急便永遠不會事前來電約好時間，為了怕上班時宅急便來收貨，我只好隨身攜帶著退貨以防萬一。那天果不其然，在我工作時接到宅急便電話，我請他來我工作之處取貨，對方很兇地說"不可能。" 我耐著性子告訴對方，我住的地方離我工作的地方很近，走路五分鐘就到了。他不耐煩的問，"你在哪工作?"
我告知對方我在X大工作。他沒好氣地問 "哪個單位?"
我請對方在教授研究大樓取貨。這位宅急便惡煞似乎意會到我是教授，瞬間聲調降低，變柔和客氣，連聲說 "沒問題、馬上到"。
如果今天打電話給出版社時，我先報出我是國立XX大學教授，不知道這位驕傲的小姐口氣是否會客氣一點? 但是靠著我的頭銜贏來的客氣算是甚麼客氣? 為何他人的問題會惹怒我，成為我自己內在的問題? 為何我想要用頭銜壓壓對方的焰氣，來證明自己其實比對方厲害?
真正的謙虛是在不知道對方頭銜與身分時仍保持的態度，真正的謙虛是在被人貶低時，不需證明自己強過對方，也沒有怒意與比較心。 真正的謙虛是正確的認識自己，因此不自大，也不受他人眼光影響情緒或自我形象。
話說，和品弟訴苦後，反問品弟若碰到類似的情況會生氣嗎? 品弟一方面肯定我的反思，一方面微笑的說，"應該不會吧。"
這..... 這才是....江湖中....武林高手的..... 最高境界啊!!!! 品大俠修養道行高深莫測，已經到了孔子七十歲才能達到的知天命-耳順-從心所欲不逾矩的境界，姐姐甘拜下風!!
"神阻擋驕傲的人、賜恩給謙卑的人" (彼得前書5:5)
電話接通後，我很客氣的請問這裡是不是Routledge， 接電話的年輕小姐透露出驕傲的音調糾正我的發音。
我繼續客氣的詢問他們是否有代理我要的書，這位小姐打斷我唸出書名，要我給他ISBN號碼。
我翻到了書的前頁，看到這本書有三個ISBN號碼，因此客氣地問，要給他哪一組。她冷冷地說，"如果不給號碼，就無法查書" (我並沒有不給號碼啊??)。
我於是挑了一組號碼給她，她也在電腦中搜尋到該書。
我繼續客氣地問她，這本書多少錢? 她冷傲的說，"我們的書都很貴喔。" (這是一個要把客人嚇跑的概念嗎?) "我們是在台分公司，定價都是英鎊，這本書是XXX英鎊。" (在台灣報價英鎊是要怎樣??)
電話這頭的我只好耐著性子請她以台幣報價。
報價後，我說明需要訂書的需求，她沒等我話說完，就打斷我，請我找書商。
我請問她哪幾家書商與他們的出版社合作，她說「隨便一家都可以。」問題是，隨便一家是哪家？我因此請她給我常與他們合作的書商窗口電話，她說，她"不負責這部分" 在我還來不及回應，這位小姐就掛電話了。當下心裡覺得這位小姐不但沒有幫忙賣書，根本是想要讓客戶和老闆結仇。若我是該出版社老闆，可能覺得付她22K都嫌太多 。最後，我當然沒有買該出版社的這本書。
前幾天有一個網購物品要退回，商家請宅急便來收貨。宅急便永遠不會事前來電約好時間，為了怕上班時宅急便來收貨，我只好隨身攜帶著退貨以防萬一。那天果不其然，在我工作時接到宅急便電話，我請他來我工作之處取貨，對方很兇地說"不可能。" 我耐著性子告訴對方，我住的地方離我工作的地方很近，走路五分鐘就到了。他不耐煩的問，"你在哪工作?"
我告知對方我在X大工作。他沒好氣地問 "哪個單位?"
我請對方在教授研究大樓取貨。這位宅急便惡煞似乎意會到我是教授，瞬間聲調降低，變柔和客氣，連聲說 "沒問題、馬上到"。
如果今天打電話給出版社時，我先報出我是國立XX大學教授，不知道這位驕傲的小姐口氣是否會客氣一點? 但是靠著我的頭銜贏來的客氣算是甚麼客氣? 為何他人的問題會惹怒我，成為我自己內在的問題? 為何我想要用頭銜壓壓對方的焰氣，來證明自己其實比對方厲害?
真正的謙虛是在不知道對方頭銜與身分時仍保持的態度，真正的謙虛是在被人貶低時，不需證明自己強過對方，也沒有怒意與比較心。 真正的謙虛是正確的認識自己，因此不自大，也不受他人眼光影響情緒或自我形象。
話說，和品弟訴苦後，反問品弟若碰到類似的情況會生氣嗎? 品弟一方面肯定我的反思，一方面微笑的說，"應該不會吧。"
這..... 這才是....江湖中....武林高手的..... 最高境界啊!!!! 品大俠修養道行高深莫測，已經到了孔子七十歲才能達到的知天命-耳順-從心所欲不逾矩的境界，姐姐甘拜下風!!
"神阻擋驕傲的人、賜恩給謙卑的人" (彼得前書5:5)
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